Insania afirma que só o digital pode salvar as empresas em 2021

Insania afirma que só o digital pode salvar as empresas em 2021

2020 trouxe-nos uma aceleração do digital como nunca antes vista. E 2021? Este vai ser o ano de consolidação do e-commerce em Portugal e de solução para a viabilidade de muitas empresas nacionais que já deram os primeiros passos no digital devido à pandemia. Quem o diz é o website de comércio eletrónico Insania, sublinhando que será também o ano da afirmação do novo e súbito padrão de consumo registado pelos consumidores no primeiro confinamento geral em 2020.

O ano será difícil, nos mais variados setores, e por isso, o e-commerce afirmar-se-á como a salvação de muitos negócios.

Amelie Teixeira, CEO do Insania.

Quem não tem e-commerce vai acabar por ter. E quem tem terá de o melhorar. 

  • É necessário ter um bom website, user friendly com informação completa e organizada;
  • O processo de checkout deverá ser simples e com vários meios de pagamento disponíveis;
  • Ter portes grátis ou com valores competitivos e boas políticas de trocas e devoluções serão também critérios distintivos em relação à concorrência.

O Insania explica ainda que as pessoas sentem-se forçadas a comprar mais online e, em confinamento, o tempo de navegação na internet aumenta e isso apontará para a compra de mais produtos personalizados, porque mesmo sem lojas físicas, a vontade de encontrar o presente ou a recordação perfeita para uma pessoa especial vai permanecer.

É esperado que as empresas de e-commerce apostem em estratégias inovadoras, através da utilização diferenciada da inteligência artificial e big data para prever o comportamento dos utilizadores, com base nos hábitos de consumo e nas informações disponibilizadas.

Amelie Teixeira, CEO do Insania.
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